Le mobil-home est-il équipé d’une télévision ?
Oui, tous nos mobil-homes et chalets sont équipés d’une télévision.
Le mobil-home est-il équipé d’une climatisation ?
Seulement les chalets premium sont équipés de climatisation.
Comment sont équipés les hébergements ?
Chaque hébergement dispose d’une cuisine équipée (réfrigérateur, micro-ondes, cafetière, vaisselle et cocottes), d’un coin repas, de couchages avec couvertures et oreillers, d’une salle de bain (selon le modèle) et d’une terrasse couverte avec salon de jardin et barbecue à gaz.
Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?
Un emplacement est prévu pour un véhicule ; l’accueil vous indique les possibilités pour un deuxième véhicule, selon la période et la disponibilité.
Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?
Hors saison, la location est possible dès 1 nuit. En pleine saison, les séjours en chalets sont proposés du samedi au samedi ; les emplacements restent à dates libres.
Avez-vous des hébergements PMR ?
Oui, nous disposons de 2 mobil-homes adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Y’a t-il du chauffage dans les hébergements ?
Oui, tous nos mobil-homes et chalets sont équipés de radiateur électrique, pour un confort optimal en basse saison.
Quelle est la taille des lits ?
Les lits doubles mesurent 140 × 190 cm, les lits simples 80 × 190 cm, et certains modèles disposent d’un lit de 120 × 190 cm.
Quel type de prise électrique sur les emplacements ?
Les emplacements sont équipés de prises électriques 16 A avec prise européenne (type camping). Pensez à vous munir d’un adaptateur et d’une rallonge. Si vous n’avez pas de prise européenne, nous en vendons à l’accueil.
Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?
Oui, il est tout à fait possible de louer un pour frigo pour les emplacements.
Peut-on avoir l’eau sur chaque emplacement ?
Non, ce n’est pas possible d’avoir de l’eau sur chaque emplacement, mais des fontaines sont à disposition au bout des allées.
Y a-t-il des emplacements spécifiques pour les camping-cars ?
Une aire de service pour camping-cars est à votre disposition et certains emplacements sont particulièrement adaptés aux camping-cars ; n’hésitez pas à le préciser lors de votre réservation.
Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?
La vidange des eaux usées se fait sur l’aire de service prévue à cet effet et pour vidanger les toilettes, c’est aux grands sanitaires.
Quelle est la dimension maximale acceptée pour les caravanes et les camping-cars ?
Merci de nous consulter pour confirmer la longueur maximale acceptée ; à titre indicatif, nos emplacements font en moyenne 80 m² et peuvent accueillir la plupart des configurations courantes.
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver directement en ligne sur notre site via notre module de réservation sécurisé, par téléphone ou par e-mail auprès de la réception du camping.
Êtes-vous agréé Vacaf ?
Non nous ne sommes pas agrée VACAF.
Acceptez-vous les bons vacances ou chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque, espèces, virement et chèques vacances.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, il est possible de payer en plusieurs fois du moment où tout est payé avant l’arrivée.
Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?
Nous vous prions de bien vouloir régler le solde de votre réservation 1 mois avant votre arrivée au camping.
Qu’est-ce que la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est un montant perçu pour le compte de la commune, calculé par nuit et par personne majeure ; son montant et ses modalités sont indiqués lors de votre réservation.
Comment modifier une réservation ?
Pour toute modification (dates, type d’hébergement, options), contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone ou e-mail ; nous ferons le maximum en fonction de nos disponibilités.
Comment annuler une réservation ?
Toute annulation doit nous être envoyée par écrit (courrier, e-mail ou téléphone). Les conditions et éventuels frais d’annulation sont précisés dans nos conditions générales de vente.
Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
En cas d’arrivée tardive, merci de nous prévenir à l’avance ; l’accueil se fera au bar jusqu’à environ 22h, et au-delà nous vous indiquerons la marche à suivre.
Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Il faut prévenir l’accueil et une fois la location nettoyée, déposer les clés à l’endroit prévue à cet effet.
Mon chien est-il autorisé dans la location ?
Oui, votre chien est autorisé dans la location, mais il faudra payer un supplément. (le montant dépend du nombre de jours et de la période de vos vacances.).
Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?
Oui, les animaux sont acceptés dans le camping, bien évidemment, il faut que les animaux soient tenus en laisse.
Ai-je le droit d’inviter de la famille ou des amis dans le mobil-home ? Si oui, est-ce payant ?
Les visiteurs sont autorisés sous réserve de se présenter à l’accueil ; selon la durée de la visite et de l’utilisation des infrastructures, une participation peut être demandée.
Puis-je mettre une tente à côté du mobil-home ?
Non, il n’est pas possible d’installer une tente supplémentaire à côté d’un mobil-home ou d’un chalet.
Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?
Oui, une prudence vous sera demandée à votre arrivée pour le locatif ; elle est à régler selon les modalités indiquées lors de la réservation.
Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?
Un inventaire ou un contrôle de l’hébergement est réalisé au départ ; l’accueil vous indiquera si un rendez-vous est nécessaire en fonction de la période et de l’affluence.
Y a-t-il une laverie dans le camping ?
Bien sûr, vous trouverez une laverie à votre disposition dans le camping ! Elle est équipée de machines à laver et de sèche-linge. N’oubliez pas de passer à l’accueil pour acheter des jetons.
Les barbecues, sont-ils autorisés dans le camping ?
Chaque mobil-home et chalet disposent de son propre barbecue à gaz ; merci de respecter les consignes de sécurité. L’usage d’autres types de barbecue (charbon, électrique…) est soumis à la réglementation en vigueur et à notre règlement intérieur.
À quelle heure doit-on rendre le mobil-home ?
Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?
La barrière est ouverte de 7 h à 23 h.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Pour les locatifs : arrivée à partir de 14 h et départ à 10 h. Pour les emplacements : arrivée et départ pendant les heures de bureau (9 h–12 h et 14 h–18 h).
Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil-home ?
Vous pouvez indiquer vos préférences à la réservation (ombragé, proche piscine, etc.) ; nous les prenons en compte dans la mesure de nos disponibilités, sans garantie.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Non, le port du bracelet n’est pas obligatoire au Camping des Grottes.
Proposez-vous des forfaits ménage ?
Oui, un forfait ménage de fin de séjour est proposé en supplément ; n’hésitez pas à le réserver à l’avance ou à votre arrivée.
Quels sont les horaires d’ouverture de l’espace aquatique ?
L’espace aquatique est ouvert en continu de 10 h à 20 h.
Quels maillots de bain sont autorisés au parc aquatique ?
Pour des raisons d’hygiène, les shorts et bermudas de bain ne sont pas autorisés, seuls les slips de bain et boxers sont autorisés.
Les piscines sont-elles chauffées ?
Nos piscines sont chauffées selon les conditions climatiques.
Proposez-vous des animations au camping ?
Oui, nous organisons des animations en journée et en soirée pour toute la famille, principalement en haute saison.
Y a-t-il des commerces dans le camping ?
Oui, vous trouverez sur place un restaurant, un bar et une épicerie.
Peut-on louer des vélos sur place ?
Non, nous ne proposons pas de location de vélos sur place, mais nous pouvons vous indiquer des loueurs à proximité.
À quelle distance des commerces les plus proches se trouvent le camping ?
Le Camping des Grottes se situe à environ 4 km des principaux commerces de Tarascon-sur-Ariège, où vous trouverez notamment un Intermarché et un Super U.
Où se situe la gare SNCF la plus proche ?
La gare SNCF la plus proche se trouve à Tarascon-sur-Ariège, à environ 6 km du camping.
À quelle distance vous situez-vous de l’aéroport le plus proche ?
L’aéroport le plus proche est l’aéroport de Toulouse, situé à environ 100 km du camping.
Quel est le village le plus proche ?
Le village le plus proche est Alliat, au cœur de la vallée, à quelques minutes seulement du camping.
Où se trouve le distributeur de billets le plus proche ?
Le distributeur de billets le plus proche se trouve à Tarascon-sur-Ariège, à environ 5 km du camping.
Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ?
De nombreux marchés de plein air ont lieu toute la semaine dans les environs :
Lundi : Saint-Paul-de-Jarrat (12 km), de 8 h à 13 h, en centre-ville.
Mardi : Foix (20 km), halle aux Grains et allées de Villotte, de 8 h à 13 h ; Ax-les-Thermes (30 km), place Roussel, de 8 h à 13 h ; Pamiers (40 km), places de la République et de la Poste, de 8 h à 13 h.
Mercredi : Tarascon-sur-Ariège (5 km), place Jean-Jaurès, de 8 h à 13 h.
Jeudi : Vicdessos (12 km), place du Gravier, de 8 h à 13 h ; Ax-les-Thermes (été, du 1er juillet au 15 septembre), place Roussel, de 8 h à 13 h ; Pamiers (40 km), de 8 h à 13 h.
Vendredi : Rabat-les-Trois-Seigneurs (6 km), parc de jeux, de 8 h à 13 h ; Foix, allées de Villotte et halle Saint-Volusien, de 8 h à 13 h et de 9 h à 16 h.
Samedi : Tarascon-sur-Ariège (5 km), marché de producteurs place du 19 mars, de 8 h à 13 h ; Saint-Paul-de-Jarrat, de 8 h à 13 h ; Ax-les-Thermes, place Roussel, de 8 h à 13 h ; Pamiers, de 8 h à 13 h.
Dimanche : Les Cabannes (14 km), de 8 h à 13 h ; Savignac-les-Ormeaux (40 km), de 8 h à 13 h ; Pamiers, marché à la brocante (sans produits alimentaires ni neufs), place de la République, de 8 h à 13 h.
Comment recevoir une brochure du camping ?
Vous pouvez télécharger notre brochure directement depuis notre site internet ou nous la demander par e-mail ou téléphone ; nous nous ferons un plaisir de vous l’envoyer.
Que couvre l’assurance Annulation ?
Les conditions et garanties de l’assurance annulation sont détaillées dans nos conditions générales de vente ; nous vous invitons à les consulter avant de souscrire.
Comment faire une réclamation ?
Pour toute réclamation, vous pouvez vous adresser à la réception pendant votre séjour ou nous écrire par courrier ou par e-mail, en précisant vos coordonnées et le numéro de votre réservation.
Où puis-je trouver la plaquette des tarifs ?
Notre grille tarifaire est consultable à tout moment sur notre site internet et disponible à l’accueil du camping sur simple demande.


